שאלות ותשובות – סמקו סנטר
ריכזנו עבורכם את התשובות לשאלות הנפוצות ביותר על קטלוג המוצרים, ההזמנות והמשלוחים.
הזמנות, מחירים ומלאי
למה לא מופיעים מחירים באתר?
האתר של סמקו סנטר משמש כיום כקטלוג מוצרים מקצועי עבור טכנאים, אנשי מקצוע ולקוחות פרטיים. היות ומחירי חומרי הגלם והחלפים משתנים לעיתים תכופות, והמלאי דינמי מאוד, אנו מעדיפים לתת לכם את המחיר העדכני והטוב ביותר בשיחה אישית. אתם מוזמנים לפנות אלינו בטלפון או בווטסאפ לקבלת הצעת מחיר מיידית.
איך אפשר להזמין מוצרים אם אין אפשרות רכישה באתר?
פשוט מאוד! ראיתם מוצר שאתם צריכים? יש לכם כמה דרכים לרכוש אותו:
- הזמנה טלפונית: חייגו אלינו ל-03-9347515, בדקו זמינות ומחיר, ובצעו הזמנה לאיסוף או משלוח.
- הודעת וואטסאפ: שלחו לנו צילום מסך או מק"ט של המוצר, ונחזור אליכם עם פרטים.
- הגעה לחנות: אנחנו נמצאים בנחשון 5, פתח תקווה (א.ת סגולה). בואו לראות, להתייעץ ולקחת.
האם כל המוצרים שמופיעים באתר נמצאים במלאי בחנות?
האתר מציג את המגוון הרחב שאנו יודעים לספק, אך לא תמיד הכל נמצא על המדף באותו הרגע (במיוחד כשמדובר באלפי חלקי חילוף קטנים). המלצה חמה: לפני שאתם מגיעים במיוחד עבור חלק ספציפי, צרו איתנו קשר לוודא שהוא ממתין לכם. אם הוא חסר, לרוב נוכל להזמין אותו עבורכם תוך יום-יומיים.
משלוחים ואיסוף עצמי
האם אתם עושים משלוחים?
בהחלט. אנו מספקים משלוחים לרוב חלקי הארץ באמצעות חברות שילוח. בעת ביצוע ההזמנה הטלפונית, נעדכן אתכם באפשרויות, בעלות המשלוח ובזמני האספקה המשוערים בהתאם לגודל החבילה וליעד.
האם ניתן לאסוף את ההזמנה עצמאית?
כן, ואנחנו אפילו ממליצים על כך! החנות שלנו בפתח תקווה ערוכה לקבלת קהל. תוכלו להזמין מראש בטלפון ולבוא לאסוף כשהכל מוכן, או להגיע ולהתייעץ איתנו במקום. יש חניה בשפע מול החנות.
תשלום והחזרות
באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם?
- בחנות הפיזית: מזומן, כרטיסי אשראי.
- בהזמנה טלפונית: כרטיס אשראי בלבד (בתשלום מאובטח).
- שימו לב: לא ניתן לשלם לשליח במזומן בעת קבלת המשלוח.
קניתי מוצר והוא לא מתאים. האם אפשר להחזיר?
מדיניות ההחזרות שלנו היא בהתאם לחוק הגנת הצרכן. ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום ממועד הקבלה, בתנאי שהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. חשוב לדעת: בחלקי חילוף חשמליים/אלקטרוניים מסוימים, לעיתים לא ניתן לבצע החזרה לאחר שהמוצר חובר לחשמל. אנא התייעצו עם הצוות שלנו לפני הרכישה.
צריכים עזרה נוספת? אנחנו כאן!
טלפון לבירורים והזמנות: 03-9347515
כתובתנו: נחשון 5, אזור תעשייה סגולה, פתח תקווה
שעות פעילות: ימים א’-ה’ 07:30-17:00 | יום ו’ 07:30-13:00
